Perguntas Frequentes

FAQ: Dúvidas Frequentes

Quanto tempo demora pra enviar o pedido?

Nossas peças são feitas à mão, sob encomenda. Por isso, o prazo de produção é de até 5 dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados). Assim que o pagamento for confirmado, já começamos a preparar seu pedido. Esse tempo faz parte do processo: cada peça é criada com cuidado, evitando excessos e respeitando um ritmo mais consciente de produção

Formas de Pagamento:

Na Aurela Studio, facilitamos sua compra com várias opções de pagamento:

• Cartão de Crédito: Aceitamos todas as bandeiras. Escolha a sua preferida e compre com tranquilidade!
• PIX: Rápido, seguro e sem complicação.
• Boleto Bancário: Para quem prefere o tradicional. Lembre-se: o boleto tem validade de 3 dias úteis. Após esse prazo, a compra será cancelada automaticamente.

Custo de Envio:

O valor do frete varia de acordo com o destino e a quantidade de itens no pedido. Para saber o custo exato, é só clicar em "Calcular Frete" durante a finalização da compra.

Como são os Envios?

Trabalhamos com Loggi e Correios para garantir que seu pedido chegue até você com segurança e agilidade, seja qual for o seu endereço no Brasil.

Onde Posso Receber Meu Pedido?

Enviamos para todo o Brasil! O importante é que suas peças cheguem até você, onde quer que esteja.

Trocas:

Se por algum motivo você não ficar satisfeita com sua compra, estamos aqui para ajudar! Você tem até 7 dias após receber o produto para solicitar a troca. Basta enviar um e-mail para useaurelastudio@gmail.com  com o assunto "Troca".

Conte pra gente o que aconteceu, e vamos te ajudar a encontrar a peça certa. Lembrando que não realizamos trocas de produtos usados, manchados ou com cheiro de perfume. Afinal, cada acessório é feito para ser especial!

Produto com Defeito?

Se receber algo que não esteja como esperava, entre em contato conosco pelo e-mail useaurelastudio@gmail.com . Vamos resolver o problema e enviar um novo produto sem custo adicional.

Prazo para Trocas:

Você tem até 7 dias após a compra para solicitar a troca ou estorno do pagamento. Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Aurela Studio seja sempre incrível, do início ao fim.